Interview met een webwinkelier
Erik Koomen is Webwinkel Eigenaar en beheert een paar niche webshops.
Waarom ben jij (Niche) Webwinkel Eigenaar geworden?
Het is begonnen door een werkperiode van de Hogeschool van Amsterdam bij het bedrijf Nic. Oud. Hier werd de webshop DozenMagazijn onder mijn hoede gebracht en dit heeft mij enthousiast gemaakt voor het webshop segment. Dit vond ik zo leuk dat het uiteindelijk een vaste factor naast mijn gewone baan werd en al snel uitgroeide tot een succes. Uiteindelijk is deze webshop verkocht en ben ik twee andere webshops gestart (mibandje.nl en luchtkussengigant.nl) welke nu groeiende zijn. Ik doe dit tegenwoordig samen met twee zakenpartners.
Welke opleiding heb je gevolgd om (Niche) Webwinkel Eigenaar te worden? Hoe ben je hier naar toe gegroeid?
Ik heb de opleiding Commerciële Economie voor Toekomstige Ondernemers (of in kort CETO) gevolgd. Dit was een duale studie waar leren en werken ieder half jaar werden afgewisseld. Omdat ik niet op een stage contract mocht werken (enkel op normaal contract) stond er echt druk op de ketel en moest je wel presteren. Via de werkperiode bij Nic. Oud heb ik mogen ervaren hoe leuk het is om een webshop te runnen.
Kun je een gemiddelde werkdag beschrijven?
In de ochtend check ik mijn mail en beantwoord deze zo snel mogelijk. Daarna kijk ik bij onze logistiek partner of alle zendingen correct in het proces zijn opgenomen. Een vertraging is mogelijk, maar als er geen zendingscan beschikbaar is weet je dat je alvast een onderzoek moet gaan opstarten om zo de klant van de juiste status te kunnen voorzien. Hierna checken wij digitaal de voorraad en indien nodig neem ik contact op met de leverancier om bij te bestellen. In de middag werk ik samen met onze CTO aan het optimaliseren van de webshops. Dit is voornamelijk om al onze processen zo efficiënt mogelijk te maken. In de avond staat de chat nog open, dus mochten er nog vragen (voor 22:00 uur) komen kan ik die gelijk afhandelen. Dit is niet anders als het beantwoorden van een whatsapp bericht, dus is voor mij niet vreemd.
Welke competenties zijn belangrijk in je beroep? Welk type mens kan jouw beroep het beste uitoefenen?
Je moet een grote mate van durf, ondernemerschap en inzicht hebben. Hiermee kom je een heel eind. Het E-commerce landschap is erg competitief en het is momenteel zoeken naar jouw specifieke USP. Met de juiste focus is alles mogelijk.
Wat is de grootste uitdaging in je werk?
Ervoor zorgen dat er voldoende traffic naar de site komt en dat deze goed converteert. Er zijn veel webshops die iets vergelijkbaars doen als dat jij doet en in sommige gevallen goedkoper. Dan is het echt een kunst om jouw meerwaarde over te brengen naar de klant, want een overstap is zo gemaakt.
Wat geeft jouw baan de meeste voldoening?
Een nieuwe klant succesvol door de website zien navigeren en uiteindelijk converteren. Dit klinkt misschien vreemd, maar als je dat ziet gebeuren geeft dat een enorme kick. Dan weet je dat alles op zijn plek valt. Dit gevoel is vooral in de beginfase van een nieuwe webshop echt super en heel verslavend.
Wat zijn de minder leuke kanten van je baan?
De verwerking van retouren. Aangezien wij gebruik maken van een Fulfilment centrum waar alle producten zijn opgeslagen is het ontvangen en inslaan van retouren een kostbare zaak. Als een klant iets via Bol.com besteld bij ons zijn wij verplicht gratis retouren aan te bieden en de klant maakt hier maar al te graag gebruik van. Dit is killing voor je winstgevendheid. Vandaar dat wij ook focussen op het rechtstreeks bereiken van de klant en af willen stappen van een tussenpersoon zoals Bol.com.
Wat zou je doen als je geen (Niche) Webwinkel Eigenaar zou zijn?
De ideale baan zou Business Unit Manager zijn waarbij je een eigen team aanstuurt binnen een groter bedrijf. Hier zou ik mijn ondernemerschap goed in kwijtkunnen.
Wat was je droombaan als kind?
Een Porsche dealerbedrijf hebben. Zo had ik altijd de nieuwste modellen beschikbaar en altijd wat leuks voor de deur.
Hoe zie je de toekomst van (Niche) Webwinkel Eigenaar?
Ik zou graag meerdere domeinen succesvol willen uitbouwen. Momenteel draaien er twee succesvolle webshops, maar dit zou ik graag willen uitbreiden zodat er een goede stabiele basis wordt neergezet waar wij met een klein team op door kunnen in de toekomst.
Welk advies zou jij mensen die (Niche) Webwinkel Eigenaar willen worden geven?
Kijk vooral naar de lange termijn. Veel mensen starten een webshop op en verwachten dat het morgen een gigantische vlucht gaat nemen. Dit is maar heel zelden het geval en dan moet echt alles meezitten. Het is een kwestie van de lange adem en gefocust blijven. En lees ook deze stappen om een webwinkel te beginnen.
Over Nemook
Nemook is het bedrijf dat een paar webshops beheert. Luchtkussengigant.nl is een webshop welke zich focust op het snel en gratis leveren van Luchtkussen enveloppen tegen een scherpe prijs. Wij zijn de enige in Nederland welke voor 22:00 uur besteld morgen in huis aanbieden. Wat we leuk vinden is dat veel van onze klanten ook (niche) webwinkeleigenaren zijn, want onze enveloppen worden veel gebruikt om kleine producten te versturen. Naast Luchtkussengigant hebben wij ook nog een webshop in Xiaomi artikelen genaamd mibandje.nl. Deze focust zich op het verkopen van de activity tracker Xiaomi Mi Band.
Kijk ook eens op www.nemook.com.