Hoe word je Callcenter Medewerker?

Wil je Callcenter Agent worden? Dan hoef je geen vooropleiding afgerond te hebben. Tenminste, dat geldt in de meeste gevallen. Meestal worden studenten gevraagd voor dit soort werk. Dat is Callcenterwerk op laag niveau. Toch zijn er ook bedrijven die het vak van de Callcenter Medewerker iets serieuzer nemen en waarbij Callcenter Agents meer taken en verantwoordelijkheden krijgen. In dat geval worden er ook meer opleidingseisen gesteld, zoals een MBO of HBO opleiding Marketing.

Welke vaardigheden heb je nodig om Callcenter Medewerker te worden?

Om Callcenter Medewerker te kunnen worden heb een aantal verschillende vaardigheden nodig. Een aantal persoonlijke vaardigheden en een aantal praktische of technische vaardigheden.

De vrijwel noodzakelijke vaardigheden voor een Callcenter Medewerker zijn Doorzettingsvermogen, Luistervaardigheid en Consequent handelen. Ook zijn Ambitie, Belangstelling hebben en Vragen stellen belangrijke vaardigheden als je Callcenter Medewerker wilt worden. Verder zijn Resultaatgerichtheid, Argumentatiekracht en Incasseringsvermogen ook erg gewenste vaardigheden.

Welke competenties heb je nodig om Callcenter Medewerker te worden?

Als je Callcenter Medewerker wilt worden zal je ook een aantal competenties nodig hebben. Een competentie is een combinatie van kennis, vaardigheden, eigenschappen en ervaring.

Gewenste competenties Callcenter Medewerker

• Discipline
• Doorzettingsvermogen
• Durf
• Klantgerichtheid
• Luisteren
• Overtuigen
• Presenteren
• Stressbestendigheid
• Uitdrukkingsvaardigheid

Welke eigenschappen heb je nodig om Callcenter Medewerker te worden?

De eigenschappen die je nodig hebt om Callcenter Medewerker te worden zijn Empathie, Diplomatiek en Zorgzaamheid. Andere belangrijke eigenschappen zijn Optimisme, Energiek en Vindingrijkheid. Daarnaast zijn Enthousiasme, Zelfverzekerdheid en Ondernemendheid ook goed van pas komende eigenschappen om Callcenter Medewerker te kunnen worden.

Met welke persoonstypen kun je Callcenter Medewerker worden?

Er zijn een aantal persoonstypen die passen bij het beroep Callcenter Medewerker. Dit zijn geen zwart/wit vereisten, maar vaak is het wel zo dat een bepaald persoonstype van nature een bepaald beroep beter uitoefent dan iemand met een ander persoonstype.

De persoonstypen die het meest passen bij het beroep Callcenter Medewerker zijn de Bemiddelaar en de Levensgenieter.

Als Callcenter Medewerker moet je heel erg loyaal aan je 'case' zijn: d.w.z. dat je niet opgeeft en blijft kleven aan je klant en opdracht (Loyalist). Verder bemiddel je bij deze job tussen jouw bedrijf en de klant. Je moet goed met mensen om kunnen gaan, en op een rustige, niet al te agressieve maar toch enthousiaste wijze sales genereren of mensen helpen (Bemiddelaar). Tevens is het handig als je proactief bent en je goed in kan leven in de persoon aan de andere kant van de telefoon.

Opleiding Callcenter Medewerker

Er zijn een aantal verschillende opleidingsvormen waarmee je Callcenter Medewerker kunt worden. Er zijn opleidingen die je vanaf het begin opleiden tot Callcenter Medewerker. Je vindt opleidingen met baangarantie, of andere manieren voor omscholing tot Callcenter Medewerker. Maar ook cursussen en trainingen voor de Callcenter Medewerker.

Omscholen tot Callcenter Medewerker

Hoe kan je omscholen tot Callcenter Medewerker? Waar moet je aan denken? Welke vormen van omscholing tot Callcenter Medewerker zijn er? Alles wat je wilt weten vind je hier:

Op dit moment zijn er geen omschoolvacatures voor Callcenter Medewerker

Welke basisvaardigheden heb je nodig voor omscholing tot Callcenter Medewerker?

Je hoeft natuurlijk nog niet alle beroepsspecifieke skills te hebben voordat je begint met jouw omscholing tot Callcenter Medewerker. Er zijn wel een aantal basisvaardigheden die je nodig hebt, zoals meestal Nederlandse taalkennis, of rekenvaardigheid.

Er zijn vaak ook branche overdraagbare vaardigheden die jouw kans op omscholing verhogen. Denk hierbij over het algemeen aan computer vaardigheden, of communicatie vaardigheden.

Welke motivatie heb je nodig voor omscholing tot Callcenter Medewerker?

Als je wilt omscholen tot Callcenter Medewerker is jouw motivatie een van de belangrijkste selectiecriteria van zowel de opleider als jouw mogelijke nieuwe werkgever. Je hebt namelijk nog geen werkervaring dus jouw werkgever zal wel goed overtuigd moeten zijn voordat hij/zij in jouw omscholing investeert.

Wanneer jouw motivatie erg hoog is, is de kans dat je het vak snel leert en jouw werk goed uitvoert erg groot. Daarom is motivatie überhaupt een groot selectiecriterium voor alle werkgevers.

Salaris Callcenter Medewerker

Wat verdient een Callcenter Medewerker? Het salaris van een Callcenter Medewerker begint bij €2000,- bruto per maand. Een ervaren Callcenter Medewerker verdient tot maximaal €3400,- bruto per maand. Het salaris is afhankelijk van opleiding, ervaring en inzet.