Webcare Specialist: Salaris, Opleiding, Taken & Vaardigheden
Webcare Specialist: Salaris, Opleiding, Taken & Vaardigheden
Dus je wilt misschien wel werken als Webcare Specialist? Je vindt hier alles wat je moet weten wanneer je Webcare Specialist wilt worden.
Informatie over omscholing, wat je gaat doen als Webcare Specialist, wat je gaat verdienen, wat je moet kunnen, nieuwe banen en omschoolvacatures.
Alles over het werken als Webcare Specialist
Vacatures Webcare Specialist
Vacatures laden...
Wat is een Webcare Specialist?
Een Webcare Medewerker of Webcare Specialist is een Online Media Specialist die verantwoordelijk is voor alle online communicatie uitingen van een bedrijf of instelling. Aangezien veel van deze uitingen tegenwoordig via social media gaan zoals bijvoorbeeld via Twitter, Facebook en Linkedin wordt een Webcare Specialist ook wel een Social Media Specialist genoemd.
Past het beroep Webcare Specialist bij jou?
Wil je een baan vinden die echt bij jou past? Bekijk actuele vacatures die passen bij jouw interesse, competenties en persoonlijkheid.
Bekijk jouw baansuggestiesWat doet een Webcare Specialist?
Het is de taak van de Webcare Specialist om te reageren als het bedrijf of instelling waar de Webcare Specialist voor werkt genoemd wordt op het internet. Dit kan bijvoorbeeld gaan om een twitter bericht, een post op facebook maar ook gaan om een bericht op een forum van een consumentenwebsite zoals Radar. De taak van de Webcare Specialist is om de juiste informatie te verstrekken en eventuele imagoschade te voorkomen. Een Webcare Specialist is dan ook veel bezig met reputatiemanagement en het bewaken van het imago van de werkgever van de Webcare Specialist. Als een klant bijvoorbeeld niet tevreden is over het product en hier over tweet dan is het de taak van de Webcare Specialist om hier op in te spelen om zo te laten zien dat het bedrijf begaan is met de klanten.
Verder kan een Webcare Specialist ook verantwoordelijk zijn voor het beantwoorden van vragen die gesteld worden op het internet. De Online Media Specialist moet daarom ook kennis hebben van het product of dienst dat het bedrijf aanbiedt. Het beantwoorden van klantvragen die gesteld worden via het internet wordt webcare genoemd. En dit kan een belangrijk onderdeel zijn van de werkzaamheden van een Online Media Specialist.
Een Online Media Specialist kan overal werken. In de praktijk zijn het de grotere ondernemingen met veel verschillende soorten klanten die een Webcare Specialist in dienst nemen. Hierbij valt bijvoorbeeld te denken aan banken, verzekeraars en telecomaanbieders.
Heb je wel eens gedacht aan?
Omscholen naar een beroep met baankansen?
Vacatures laden...
Salarisschaal Webcare Specialist
Wat verdient een Webcare Specialist?
Het gemiddelde salaris van een Webcare Specialist in Nederland ligt tussen de € 2.500 en € 3.700 per maand, afhankelijk van ervaring en kennis. Een Senior Webcare Specialist kan tot € 4.000 verdienen.
Dit salaris geldt bij een 40-urige werkweek. Bekijk ook Het gemiddelde bruto jaarsalaris en uurloon voor een Webcare Specialist, of het salaris per ervaringsniveau.
Meer weten over het salaris Webcare Specialist
Hoe word je een Webcare Specialist?
Een Webcare Specialist dient in het algemeen over HBO werk- en denkniveau te beschikken. De meeste reguliere communicatie opleidingen zijn goede vooropleidingen om als Online Media Specialist te kunnen werken. Opleidingen zoals Marketing Management (HBO), Marketing & Communicatie (HBO) en andere Media/Communicatie opleidingen zijn doorgaands ook geschikt.
Opleidingen Webcare Specialist
Interesse en Motivatie Webcare Specialist
Om je werk goed te kunnen doen moet je het leuk vinden. Je moet jouw beroep inhoudelijk interessant vinden en het moet bij jouw motivatie passen.
Wat doet een Webcare Specialist?
Competenties Webcare Specialist
Een Webcare Specialist heeft de volgende competenties nodig om zijn of haar beroep goed te kunnen uitoefenen.
Vaardigheden Webcare Specialist
- Respectvol
- Inlevingsvermogen
- Vriendelijkheid
- Dienstverlenendheid
- Gevoeligheid
- Helder communiceren
- Taalkennis
- Uitdrukkingsvaardigheid
- Ontspannenheid
- Grenzen aangeven
- Beslissingen nemen
- Afwegen
- Prioriteiten stellen
- Integriteit
- Zelfbeheersing
- Bemiddelingskracht
- Proactiviteit
- Ondernemendheid
- Oplossingsgerichtheid
Wat voor persoonlijkheid heeft een Webcare Specialist nodig?
Een Webcare Specialist dient communicatief van aard te zijn, goed kunnen luisteren en gevoelig zijn voor de behoefte van anderen. Allemaal eigenschappen die passen bij het persoonstype de gever.
Naast deze eigenschappen dient een Webcare Specialist ook empatisch en geduldig. te zijn. Een Webcare Specialist is in veel gevallen immers het online visitekaartje van het bedrijf. Daarom past het persoonstype de bemiddelaar ook goed bij een Webcare Specialist.
Eigenschappen Webcare Specialist
- Empathie
- Diplomatiek
- Zorgzaamheid
- Behulpzaamheid
- Vriendelijkheid
Wat zijn de baankansen voor een Webcare Specialist?
Social media wordt steeds meer gebruikt door allerlei soorten bedrijven en instellingen om te communiceren. Er is dan ook een toenemende vraag naar Online Media Specialisten. Het arbeidsperspectief is dan ook goed te noemen. Doorgroeimogelijkheden zijn er doorgaands ook.
Zo kan een Online Media Specialist bij goed functioneren na verloop van tijd Communicatie Manager worden.
De actuele kans op werk voor een Webcare Specialist
Het beroep Webcare Specialist is onderdeel van de beroepsfamilie Public relations- en communicatiemedewerkers. De kans op werk voor de beroepsfamilie Public relations- en communicatiemedewerkers is in de huidige periode goed
Baankans Webcare Specialist
Deze indicatie is gebaseerd op de spanningsindicator van het UWV. De kans op werk voor de afzonderlijke beroepen binnen deze beroepsfamilie kan verschillen
Waar werkt een Webcare Specialist?
Alle soorten organisaties maken tegenwoordig gebruik van online media. Profit organisaties zoals banken en telecomaanbieders maar ook de overheid en andere non-profit organaties zoals het Rode Kruis en Greenpeace hebben Online Media Specialisten in dienst.
Met wie werkt een Webcare Specialist samen?
Meestal werkt een Webcare Specialist samen in een team met andere media specialisten en vaak wordt het team geleidt door een Communicatie Manager.
- Communicatie Manager
Verwante beroepen Webcare Specialist:
Opleiding: MBO
Baankans: Goed
Baankans
Alles over het beroep Webcare Specialist in één oogopslag
Competenties:
Persoonstype:
Netwerk:
- Communicatie Manager
Opleidingsniveau:
Salarisindicatie:
- Van €2500 tot €4000