Accountmanager: Salaris, Opleiding, Taken & Vaardigheden
Accountmanager: Salaris, Opleiding, Taken & Vaardigheden
Ben jij iemand die graag relaties opbouwt en voldoening haalt uit het helpen van bedrijven om hun doelen te bereiken? Ben je goed in het begrijpen van de behoeften van klanten en het vinden van oplossingen die echt het verschil maken? Dan past het beroep accountmanager misschien wel erg goed bij jou.
Een accountmanager is een expert in het beheren en uitbreiden van klantrelaties. Hij of zij onderhoudt contact met bestaande klanten, identificeert nieuwe zakelijke kansen en zorgt ervoor dat klanten de best mogelijke service krijgen. Dit kan variëren van het adviseren over producten en diensten, tot het onderhandelen van contracten en het ontwikkelen van op maat gemaakte oplossingen. Meestal werkt een accountmanager nauw samen met verkoopteams en andere afdelingen om ervoor te zorgen dat de klanttevredenheid altijd op het hoogste niveau blijft.
Als accountmanager werk je in een dynamische en resultaatgerichte omgeving waar jouw communicatieve en strategische vaardigheden volledig tot hun recht komen. Je bent iemand die zich goed kan verplaatsen in de klant en die altijd op zoek is naar manieren om hun verwachtingen te overtreffen. Je haalt er voldoening uit wanneer klanten groeien en bloeien, mede dankzij jouw inspanningen. Met jouw kennis, overtuigingskracht en betrokkenheid zorg je ervoor dat jouw klanten zich begrepen en gewaardeerd voelen.
Alles over het werken als Accountmanager
Vacatures Accountmanager
Vacatures laden...
Wat is een Accountmanager?
Een accountmanager is een commerciële professional die verantwoordelijk is voor het onderhouden en uitbreiden van de relaties met klanten van een bedrijf. Deze professional speelt een sleutelrol in het genereren van omzet door ervoor te zorgen dat klanten tevreden zijn en blijven, en door nieuwe zakelijke kansen te identificeren. De account manager fungeert als het belangrijkste aanspreekpunt voor klanten, waarbij hij of zij hun behoeften begrijpt en vertaalt naar passende oplossingen die het bedrijf kan bieden.
De accountmanager kan werkzaam zijn in verschillende sectoren, zoals de verkoop, marketing, of dienstverlening. In alle gevallen is hij of zij verantwoordelijk voor het beheren van een portefeuille van klanten, waarbij de focus ligt op het opbouwen van sterke, duurzame relaties. De account manager werkt nauw samen met andere afdelingen, zoals productontwikkeling, marketing, en klantenservice, om ervoor te zorgen dat de klant optimaal bediend wordt en dat de producten of diensten van het bedrijf aansluiten bij hun behoeften.
Er zijn verschillende typen account manager, vaak opgesplits o.b.v. ervaringsniveau of focus. Zo vinden we ook de senior accountmanager of key-accountmanager, die verantwoordelijk is voor de belangrijkste klanten.
Een ander onderscheid is bijvoorbeeld de Existing Business Accountmanager en de New Business Accountmanager. De eerste richt zich vooral op de bestaande klanten. De New Business Account Manager richt zicht specifiek op het binnenhalen van nieuwe klanten.
Past het beroep Accountmanager bij jou?
Wil je een baan vinden die echt bij jou past? Bekijk actuele vacatures die passen bij jouw interesse, competenties en persoonlijkheid.
Bekijk jouw baansuggestiesWat doet een Accountmanager?
Een accountmanager houdt zich bezig met een breed scala aan commerciële activiteiten gericht op het behouden en uitbreiden van de klantenkring van het bedrijf. Dit omvat het proactief benaderen van bestaande klanten om hun tevredenheid te peilen. Ook het aanbieden van nieuwe producten of diensten en en het onderhandelen over contracten en voorwaarden. De accountmanager is verantwoordelijk voor het behalen van verkoopdoelstellingen en speelt een cruciale rol in het verhogen van de omzet door middel van upselling en cross-selling.
Daarnaast zorgt de accountmanager voor een soepele communicatie tussen de klant en het bedrijf. Hij of zij fungeert als de schakel tussen de klant en interne teams, zoals productontwikkeling, marketing en klantenservice. Het doel hiervan is dat de klant altijd de best mogelijke service ontvangt. De accountmanager analyseert klantbehoeften en markttrends om strategische beslissingen te nemen die zowel de klanttevredenheid als de bedrijfsgroei bevorderen.
In grotere bedrijven of gespecialiseerde markten kan een accountmanager zich richten op specifieke sectoren of klantsegmenten, zoals B2B-klanten, grote accounts, of internationale klanten. Hij of zij is verantwoordelijk voor het ontwikkelen van gerichte strategieën om deze klanten te bedienen en ervoor te zorgen dat het bedrijf zich onderscheidt van de concurrentie. Door zijn of haar klantgerichtheid en commerciële vaardigheden draagt de accountmanager bij aan het succes en de groei van het bedrijf.
Hoe heeft het beroep Account manager zich ontwikkeld?
In de afgelopen tien jaar heeft het beroep van accountmanager aanzienlijke veranderingen ondergaan. Dit is het gevolg van maatschappelijke ontwikkelingen, technologische vooruitgang en veranderende verwachtingen binnen de zakelijke wereld.
Tien jaar geleden lag de focus van accountmanagers vaak op directe verkoop, klantrelatiebeheer en het behalen van omzetdoelen. Ze waren vooral verantwoordelijk voor het onderhouden van relaties met bestaande klanten, het identificeren van nieuwe zakelijke kansen en het afsluiten van deals. De rol was voornamelijk gericht op het beheren van klantaccounts en het realiseren van korte termijn verkoopdoelen.
Vandaag de dag speelt de accountmanager een veel bredere rol. De aandacht is verschoven van uitsluitend verkoop naar een meer strategische benadering waarbij klanttevredenheid en langetermijnrelaties centraal staan. Dit betekent dat accountmanagers nu intensiever samenwerken met verschillende afdelingen binnen hun organisatie, zoals marketing, productontwikkeling en klantenservice. Dit met als doel dat de behoeften van de klant volledig worden begrepen en vervuld. Er is een groeiende erkenning voor het belang van klantgerichtheid en het bieden van toegevoegde waarde, wat verder gaat dan alleen het sluiten van deals.
Daarnaast is er een sterkere nadruk komen te liggen op data-analyse en klantinzicht. Accountmanagers worden steeds vaker ingezet om klantgedrag te analyseren en op basis daarvan strategische beslissingen te nemen. Dit werk vereist dat accountmanagers goed geïnformeerd zijn over de nieuwste tools en technologieën voor customer relationship management (CRM) en data-analyse. Ze moeten in staat zijn om hun inzichten te vertalen naar actieplannen die niet alleen gericht zijn op het behalen van verkoopdoelen, maar ook op het versterken van de klantrelatie op de lange termijn.
Een andere belangrijke ontwikkeling in het vakgebied is de opkomst van digitale communicatie. Technologische innovaties, zoals sociale media, CRM-systemen en geautomatiseerde marketingtools, hebben een steeds grotere rol gekregen in het werk van de accountmanager. Deze technologieën maken social selling en lead nurturing mogelijk. Dit biedt nieuwe mogelijkheden om klanten te bereiken, warm te maken en te onderhouden. Hierdoor kunnen accountmanagers efficiënter werken en beter inspelen op de behoeften en verwachtingen van hun klanten.
Samengevat, de afgelopen tien jaar is de rol van de accountmanager geëvolueerd van een voornamelijk verkoopgerichte naar een veelzijdige professional die een cruciale rol speelt in het succes van de klantrelatie. Accountmanagers zijn nu niet alleen verkopers, maar ook strategische partners die bijdragen aan het realiseren van de bedrijfsdoelen door middel van sterke en duurzame klantrelaties. Ze spelen een cruciale rol in het bevorderen van klanttevredenheid en het stimuleren van bedrijfsgroei in een steeds veranderende zakelijke omgeving.
Heb je wel eens gedacht aan?
Omscholen naar een beroep met baankansen?
Vacatures laden...
Jouw werkdag als een Accountmanager
Je komt 's ochtends op kantoor aan en bekijkt als eerste je agenda voor de dag. Vandaag heb je verschillende afspraken gepland met bestaande klanten om hun tevredenheid te peilen en nieuwe mogelijkheden te bespreken. Je hebt je goed voorbereid door de klantgegevens en recente markttrends te analyseren. Je weet precies welke diensten je kunt voorstellen om hun bedrijfsresultaten te verbeteren.
Tijdens je gesprekken luister je aandachtig naar de behoeften en verwachtingen van de klanten. Je stelt gerichte vragen om een goed beeld te krijgen van hun huidige situatie en toekomstige doelen. Met jouw commerciële inzicht en klantgerichtheid weet je snel kansen te identificeren. Je stelt jouw klanten de diensten voor die hen verder kunnen helpen. Je onderhandelt over de voorwaarden en zorgt ervoor dat beide partijen tevreden zijn met de afspraken.
Na de afspraken werk je je aantekeningen uit en stel je een actieplan op om de afgesproken strategieën uit te voeren. Je schakelt met de interne teams om ervoor te zorgen dat de klant precies krijgt wat hij nodig heeft. Hierbij zorg je voor een soepele communicatie tussen de klant en jouw organisatie, zodat iedereen op de hoogte is van de voortgang en de te nemen stappen.
In de middag heb je een teamoverleg waarin je de jouw pipeline bespreekt. Je deelt inzichten uit je klantgesprekken en bespreekt samen met je collega's hoe jullie de klanttevredenheid en omzet verder kunnen verhogen.
Aan het einde van de dag werk je jouw CRM-systeem bij en evalueer je de resultaten van je acties. Je plant je werkzaamheden voor de volgende dag, met een tevreden gevoel dat je zowel aan de omzet van jouw organisatie hebt bijgedragen en weer betere relaties met je klanten hebt opgebouwd.
Vacatures Accountmanager per niveau
Vacatures Accountmanager per stad
Vacatures Accountmanager Alkmaar
Vacatures Accountmanager Almelo
Vacatures Accountmanager Almere
Vacatures Accountmanager Alphen aan den Rijn
Vacatures Accountmanager Amersfoort
Vacatures Accountmanager Amstelveen
Vacatures Accountmanager Amsterdam
Vacatures Accountmanager Apeldoorn
Vacatures Accountmanager Arnhem
Vacatures Accountmanager Assen
Vacatures Accountmanager Bergen op Zoom
Vacatures Accountmanager Breda
Vacatures Accountmanager Capelle aan den IJssel
Vacatures Accountmanager Delft
Vacatures Accountmanager Den Bosch
Vacatures Accountmanager Den Haag
Vacatures Accountmanager Den Helder
Vacatures Accountmanager Deventer
Vacatures Accountmanager Doetinchem
Vacatures Accountmanager Dordrecht
Vacatures Accountmanager Eindhoven
Vacatures Accountmanager Emmen
Vacatures Accountmanager Enschede
Vacatures Accountmanager Gouda
Vacatures Accountmanager Groningen
Vacatures Accountmanager Haarlem
Vacatures Accountmanager Haarlemmermeer
Vacatures Accountmanager Heerlen
Vacatures Accountmanager Helmond
Vacatures Accountmanager Hengelo
Vacatures Accountmanager Hilversum
Vacatures Accountmanager Hoogeveen
Vacatures Accountmanager Hoorn
Vacatures Accountmanager Katwijk
Vacatures Accountmanager Leeuwarden
Vacatures Accountmanager Leiden
Vacatures Accountmanager Lelystad
Vacatures Accountmanager Maastricht
Vacatures Accountmanager Middelburg
Vacatures Accountmanager Nieuwegein
Vacatures Accountmanager Nijmegen
Vacatures Accountmanager Purmerend
Vacatures Accountmanager Roermond
Vacatures Accountmanager Roosendaal
Vacatures Accountmanager Rotterdam
Vacatures Accountmanager Schiedam
Vacatures Accountmanager Spijkenisse
Vacatures Accountmanager Terneuzen
Vacatures Accountmanager Tilburg
Vacatures Accountmanager Utrecht
Vacatures Accountmanager Veenendaal
Vacatures Accountmanager Venlo
Vacatures Accountmanager Vlaardingen
Vacatures Accountmanager Westland
Vacatures Accountmanager Zaanstad
Vacatures Accountmanager Zeist
Salarisschaal Accountmanager
Wat verdient een Accountmanager?
Het salaris van een accountmanager ligt doorgaans tussen de €2.500 en €6.000 bruto per maand, afhankelijk van verschillende factoren.
Een van de belangrijkste factoren is het ervaringsniveau en de omzet verantwoordelijkheid van de accountmanager. Junior accountmanagers hebben vaak een klein klantenpakket en beginnen daarom vaak aan de onderkant van deze bandbreedte. Senior accountmanagers met een bewezen staat van dienst, een hogere omzet target en uitgebreid netwerk kan een aanzienlijk hoger salaris kunnen verwachten.
Daarnaast speelt de sector waarin de accountmanager werkzaam is een grote rol in de beloning. Accountmanagers die werken in hoog-competitieve sectoren zoals IT, financiële diensten, of farmaceutische industrie, krijgen vaak hogere salarissen. Dit vanwege de complexiteit van de producten of diensten en de strategische waarde van de klanten. In minder winstgevende of minder competitieve sectoren liggen de salarissen doorgaans lager.
Het type organisatie is eveneens van invloed op het salaris. Accountmanagers die werken voor grote, multinationale ondernemingen of voor bedrijven met een sterke focus op B2B (business-to-business) verkoop, kunnen doorgaans rekenen op een hoger salaris en uitgebreide bonusstructuren. Deze bonussen zijn vaak prestatiegericht en kunnen een aanzienlijk deel van het totale salaris vormen.
Naast het basissalaris kunnen accountmanagers vaak rekenen op aanvullende arbeidsvoorwaarden, zoals prestatiebonussen, provisies en incentives. Daarnaast een auto van de zaak, opleidingsmogelijkheden en soms zelfs aandelenopties bij grotere bedrijven. Deze extra’s kunnen een groot verschil maken in de totale beloning en vormen vaak een belangrijk onderdeel van de arbeidsvoorwaarden.
Uurtarief Freelance Accountmanager
Wanneer een accountmanager als freelancer of interim-professional werkt, wordt hij/zij vergoed op basis van een uurtarief of dagtarief. Dit uurtarief varieert, net zoals het salaris, afhankelijk van factoren zoals ervaringsniveau, specialisatie, sector, en de omvang van de opdracht. Het uurtarief van een freelance accountmanager ligt gemiddeld tussen de €50,- en €100,- per uur, exclusief BTW. Hogere tarieven zijn mogelijk voor accountmanagers die zeer gespecialiseerde diensten aanbieden of die werken aan strategisch belangrijke accounts.
Kort samengevat: het salaris en de voorwaarden van een accountmanager zijn afhankelijk van een combinatie van factoren. Dit zijn onder andere het ervaringsniveau en de omzetverantwoordelijkheid. Andere factoren zijn de sector waarin zij werken en het type organisatie.
Voor ervaren accountmanagers die werkzaam zijn in competitieve sectoren of die verantwoordelijk zijn voor strategische accounts, kunnen de verdiensten aanzienlijk hoger uitvallen.
Meer weten over het salaris Accountmanager
Hoe word je een Accountmanager?
Om accountmanager te worden, is het belangrijk dat je beschikt over sterke communicatieve en commerciële vaardigheden. Als accountmanager ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van relaties met klanten, het werven van nieuwe klanten en het bevorderen van de verkoop van producten of diensten. Je moet goed kunnen luisteren naar de wensen en behoeften van klanten en deze vertalen naar passende oplossingen. Daarnaast is het essentieel dat je in staat bent om vertrouwen op te bouwen en te onderhouden, omdat je vaak het eerste aanspreekpunt bent voor de klant.
Er zijn vele wegen om Accountmanager te worden. Velen zijn in het vak gerold nadat ze een andere opleiding hebben gevolgd, of sommigen zijn zelfs amper opgeleid. Maar meestal begint de weg naar het beroep van accountmanager vaak met een commerciële opleiding, zoals een mbo- of hbo-opleiding in Commerciële Economie, Marketing of Bedrijfskunde.
Deze opleidingen bieden een solide basis in sales, marketingstrategieën, klantrelaties en communicatieve vaardigheden. Veel accountmanagers starten hun carrière in een ondersteunende verkoop- of marketingfunctie en groeien vervolgens door naar een rol waarin ze meer verantwoordelijkheid dragen voor klantrelaties en salesdoelen.
Naast opleiding en theoretische kennis, is praktijkervaring in de verkoopwereld van groot belang. Veel accountmanagers ontwikkelen hun vaardigheden door hands-on ervaring op te doen in commerciële functies. Dit helpt je om inzicht te krijgen in de dynamiek van klantrelaties, verkoopstrategieën en markttrends. Daarnaast zijn persoonlijke eigenschappen zoals zelfvertrouwen, proactiviteit en overtuigingskracht essentieel om succesvol te zijn in deze rol.
Opleidingen Accountmanager
Omscholen tot Accountmanager
Je kan op verschillende manieren omscholen tot Accountmanager. Zelfstandig of georganiseerd.
Op dit moment zijn er geen omschoolvacatures voor Accountmanager
Zelfstandig omscholen of doorgroeien tot Accountmanager
Als je Accountmanager wilt worden vanuit een bestaande baan, dus je wilt omscholen of doorgroeien naar Accountmanager zijn de volgende zaken belangrijk:
Interesse en Motivatie Accountmanager
Als je overweegt om je te richten op een carrière als accountmanager, is het belangrijk dat je graag relaties opbouwt en onderhoudt met klanten. Je haalt voldoening uit het begrijpen van hun behoeften en bent gemotiveerd om oplossingen te bieden die niet alleen hun verwachtingen overtreffen, maar ook bijdragen aan het succes van je eigen organisatie. Je wilt een positieve impact hebben door klanten te adviseren en begeleiden in hun keuzes, en door waardevolle samenwerkingen te creëren.
Als accountmanager werk je in een dynamische omgeving waarin je schakelt tussen verschillende klanten, interne teams en zakelijke kansen. Geen dag is hetzelfde; je bent continu bezig met het onderhouden van relaties, je zoekt naar nieuwe verkoopmogelijkheden en versterkt van bestaande partnerships. Je voelt een sterke verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat klanten tevreden zijn en dat je proactief inspeelt op hun behoeften. Daarbij ben je gericht op het behalen van commerciële doelen, maar altijd met het oog op een lange termijn samenwerking.
Het idee dat jij een cruciale rol speelt in het succes van zowel je klanten als je organisatie, geeft je een sterke motivatie. Je zorgt er niet alleen voor dat klanten de juiste producten of diensten ontvangen, maar je bent ook een vertrouwenspersoon en adviseur. Als accountmanager ben je de schakel tussen de klant en je organisatie, waarbij je op een strategische en praktische manier zorgt voor optimale resultaten.
Als Accountmanager wil je ook "scoren". Je vindt het leuk om mensen te overtuigen en wil graag een prestatie leveren. Veel Accountmanagers zijn gedreven door deze prestatiedrang, vaak ook door geld of de status.
Een Accountmanager met een focus op nieuwe klanten wordt ook vaak een jager of hunter genoemd. Deze haalt een kick uit acquireren van een nieuwe klant, er zit een stuk spanning en avontuur bij. Een Accountmanager met een focus op bestaande klanten wordt vaak ook een "farmer" genoemd. Deze Accountmanager is veel meer relatiegericht en dienstverlenend. Hij of zij onderhoudt het contact met de klant en is gericht op klantenvredenheid.
De kerncompetenties van een accountmanager
Een succesvolle accountmanager moet over diverse belangrijke competenties beschikken om effectief te kunnen functioneren. Een van de belangrijkste competenties is relatiemanagement. Als accountmanager bouw je sterke, langdurige relaties op met klanten. Het is cruciaal dat je goed kunt luisteren, klantbehoeften kunt identificeren en de juiste oplossingen kunt aanbieden. Vertrouwen en betrokkenheid vormen de basis van elke succesvolle samenwerking, en jouw vermogen om dat te creëren is van grote waarde.
Daarnaast is commerciële vaardigheid een essentiële competentie. Je moet kansen kunnen herkennen en benutten, en tegelijkertijd de balans weten te vinden tussen klantbelang en de commerciële doelstellingen van je eigen organisatie. Het ontwikkelen van een win-winsituatie is waar je naar streeft, en dat vraagt om een scherpe commerciële blik en een goed ontwikkeld onderhandelingsvermogen.
Communicatie is eveneens van groot belang voor een accountmanager. Je moet helder en overtuigend kunnen communiceren met zowel klanten als interne stakeholders. Het overbrengen van de juiste boodschap, het managen van verwachtingen en het kunnen inspelen op vragen of zorgen zijn allemaal cruciale onderdelen van je rol. Sterke communicatie zorgt ervoor dat je klantrelaties soepel verlopen en dat iedereen betrokken blijft.
Een accountmanager combineert relatiemanagement, commerciële inzichten en communicatieve vaardigheden om op een effectieve en professionele manier bij te dragen aan het succes van zowel de klant als de organisatie. Deze combinatie van eigenschappen maakt het mogelijk om waardevolle relaties op te bouwen en duurzame resultaten te behalen.
Competenties Accountmanager
Een Accountmanager heeft de volgende competenties nodig om zijn of haar beroep goed te kunnen uitoefenen.
Steekwoorden: inlevingsvermogen, veranderingen, flexibiliteit
Omschrijving
Deze mensen blijven doorwerken en presenteren ondanks veranderende omstandigheden. Op het moment van een verandering zijn deze mensen in staat om snel om te schakelen van de oude naar de nieuwe situatie. Daarbij houden deze mensen het overzicht en in crisissituaties weten ze hun taken goed af te ronden.
Sterke punten
Deze mensen hebben vaak een goede discipline en ze zijn stressbestendig. Veranderingen kunnen behoorlijk grote gevolgen hebben en zij weten hier goed mee om te gaan. Daarnaast zijn deze mensen flexibel en kunnen ze zich goed inleven in de situatie. Dat laatste zorgt ervoor dat aanpassen gemakkelijker wordt. Flexibiliteit laten zij zien wanneer zij binnen een verandering zich gemakkelijk aanpassen aan de nieuwe situatie.
Zwakke punten
Teveel aanpassen zorgt ervoor dat je onzeker overkomt. In de zakelijke sfeer kan het voorkomen dat mensen niet meer naar de mening van deze mensen vragen. Het is van belang dat deze personen af en toe van zich laten horen, zo is het duidelijk dat zij ook een mening hebben.
Steekwoorden: investeren, toekomst, doelen, durf
Omschrijving
Deze mensen investeren in zichzelf en in de toekomst. Ze willen steeds hogerop komen en stellen hierbij doelen en prioriteiten. Vaak weten deze mensen precies wat ze willen bereiken. Ze gaan hier dan ook voor de volle 100% voor. Ambitieuze mensen zijn vaak op zoek naar de grenzen en nemen hierbij dan ook vaak verschillende risico’s.
Sterke punten
Deze mensen hebben vaak lef en nemen verschillende risico’s. Omdat ze helder voor ogen hebben waar ze naar toe willen, zijn ze vaak ook initiatiefrijk en creatief. Ze bewandelen verschillende paden om hun doelen te bereiken. Ze zijn resultaatgericht en hun doelen staan dan ook altijd centraal. Ambitieuze mensen zijn doorzetters en hebben daarbij vaak ook een hoog energieniveau.
Zwakke punten
Teveel ambitie hebben kan ook verschillende valkuilen met zich meebrengen. Sommige mensen kunnen dan als een ‘kip zonder kop’ te werk gaan en verliezen bijvoorbeeld oog voor detail. Bepaalde doelstellingen kunnen onrealistisch worden en wanneer dan wordt vastgehouden aan de doelen kan stress een gevaar vormen. Ambitieuze mensen zijn niet altijd prettig voor de omgeving. Ze begrijpen het bijvoorbeeld soms niet als iemand andere prioriteiten heeft.
Steekwoorden: durf, motiveren, stressbestendig, resultaatgericht, optimistisch
Omschrijving
In moeilijke tijden weten deze mensen de moed vast te houden en ondanks de omstandigheden toch door te gaan. Deze doorzetters houden vast aan hun ideeën en laten zich niet van de wijs brengen door tegenslagen. Zij houden het resultaat voor ogen en proberen daar op een zo efficiënt mogelijke manier naar toe te werken.
Sterke punten
Deze mensen zetten door en motiveren daarbij zichzelf en anderen. Op die manier proberen deze mensen zowel hun persoonlijke als het gezamenlijke doel te behalen. Om het doel te behalen is behoorlijk wat energie nodig. Daarnaast zijn zij vaak stressbestendig en optimistisch. Ze laten zich niet uit het veld slaan.
Zwakke punten
Deze mensen willen zo graag de eindstreep behalen, dat de omgeving er soms niet meer toe doet. Ook worden deze doorzetters weleens bestempeld als koppig en eigenwijs. Dit heeft als reden dat zij vasthouden aan ideeën en niet willen afwijken van de bedachte paden.
Steekwoorden: proactief, ondernemend, toekomst, ambitieus
Omschrijving
Deze personen komen zelf met oplossingen of nieuwe ideeën. Ze zien bepaalde kansen en proberen hierop in te spelen. Met het oplossen van problemen of het maken van taken reageren deze personen proactief. Ze staan vooraan om iets te ondernemen.
Sterke punten
Proactiviteit is een eigenschap die direct wordt gekoppeld aan initiatiefnemende personen. Ze zijn ook ambitieus. Ze willen dingen verbeteren, problemen oplossen, doelen stellen en die ook bereiken. Daarnaast komen ze vaak met creatieve ideeën en kijken daarbij optimistisch naar de toekomst.
Zwakke punten
Deze personen kunnen overijverig overkomen. Ze hebben altijd ideeën en oplossingen. Deze competentie wordt dan ook weleens gekoppeld aan de term bemoeial. Een idee opperen wanneer dit niet gewenst is, kan voor veel mensen frustrerend zijn. Daarnaast kunnen iniatiefnemers betweterig overkomen, omdat zij altijd vooraan staan. Anderen krijgen dan minder kans hun ideeën op tafel te leggen.
Steekwoorden: servicegericht, relatiegericht, luisteren, begripvol, helpend
Omschrijving
Mensen die beschikken over deze competentie kunnen goed inspelen op de verwachtingen en behoeften van klanten. Dit kunnen zowel uitgesproken als onuitgesproken behoeften zijn. Dit is dan ook aan deze persoon om dit uit te zoeken. Zij voelen zich betrokken bij de klant en zetten zich vaak voor 100% in voor deze klant. Tevens toont deze persoon respect naar de klant. Een bekend spreekwoord wat past bij deze competentie is ‘De klant is koning’. Verder weet deze persoon de verschillende groepen klanten en hun behoeften te onderscheiden.
Sterke punten
Een sterk punt van deze klantgerichte persoon is de betrokkenheid. Deze mensen zullen altijd actief op zoek gaan naar datgene wat de klant wilt hebben. Ze hebben inlevingsvermogen en kunnen goed luisteren. Daarnaast kunnen deze mensen meestal goed overtuigen.
Zwakke punten
Sommige klantgerichte mensen verliezen het resultaat uit het oog. Ze zijn zo gefocust op de klant, dat het resultaat wordt vergeten. Ook te veel willen kan een valkuil zijn voor deze mensen, ze willen dan zo graag helpen dat ze zich opdringen bij klanten. Of er zijn meerdere klanten en deze moeten lang wachten voordat ze geholpen worden.
Steekwoorden: inzicht in omgeving, overtuigen, motiveren, onderhandelen
Omschrijving
Deze mensen luisteren goed naar andere mensen. Ze zijn oprecht geïnteresseerd en willen anderen graag helpen. Ze zijn overal van op de hoogte en hebben dus overzicht. Ook luisteren deze mensen goed naar de taken die zij krijgen toegewezen en voeren deze daarom meestal goed uit.
Sterke punten
Goede luisteraars stellen vaak goede vragen of geven feedback op de verkregen informatie. Daarnaast kunnen zij met de verkregen informatie anderen overtuigen en eventueel onderhandelen over verschillende zaken. Een goede luisteraar houdt ook rekening met de dingen die juist niet worden gezegd, de zogenaamde non-verbale communicatie. Ook hier kan hij informatie uithalen.
Zwakke punten
Goed luisteren betekent niet dat je niets mag zeggen. Mensen die alleen maar luisteren kunnen verlegen of teruggetrokken overkomen. Sommige mensen luisteren enkel om dingen voor elkaar te krijgen, zij proberen hun voordeel te doen met de informatie die ze krijgen. Het ontbreekt hen dan aan oprechte interesse.
Steekwoorden Competentie Onafhankelijkheid:
zelfverzekerd, zelfkennis, zelfontwikkeling, kritisch, zelfstandig
Omschrijving
Deze mensen nemen beslissingen op basis van hun eigen overtuigingen en niet zozeer op basis van overtuigingen van anderen. Deze mensen hebben vaak een duidelijke koers en laten zich niet zomaar van de wijs brengen. Zij werken zelfstandig en durven besluiten te nemen. Ze kijken kritisch naar het werk en hun functioneren, waardoor ze zichzelf verder kunnen ontwikkelen.
Sterke punten
Over het algemeen zijn deze mensen zelfverzekerd en beschikken ze over een goede zelfkennis en –ontwikkeling. Zij zetten voor zichzelf een bepaalde koers uit en bewandelen zelfstandig de weg ernaar toe.
Zwakke punten
Onafhankelijke mensen kunnen afstandelijk overkomen. Ze doen vaak dingen zelfstandig en hierdoor kan het voor omgeving lijken alsof ze zich afsluiten. Nog een gevaar van zelfstandig werken is stress. Onafhankelijke mensen vinden het lastig om hulp te vragen, waardoor de werkdruk enorm kan oplopen.
Steekwoorden: overtuigen, luisteren, creativiteit, durf, bemiddelen
Omschrijving
In bepaalde situaties is het nodig dat er onderhandeld wordt. Onderhandelaars proberen op een bepaalde manier te onderhandelen zodat het voor beide partijen een win-winsituatie is. Zij maken hierbij gebruik van argumenten, maar luisteren ook naar het verhaal van anderen. Tijdens onderhandelingen komt deze persoon met verschillende ideeën die het conflict op een goede manier kan oplossen.
Sterke punten
Onderhandelaars kunnen goed overtuigen, maar ook luisteren. Zij proberen voor beide partijen de beste oplossing te zoeken. Verder zijn deze mensen vaak creatief en durven ze ideeën te opperen.
Zwakke punten
Teveel willen onderhandelen, kan leiden tot frustratie. Er zijn onderhandelaars die overal een onderhandeling/wedstrijd van maken. Hierdoor kan het lijken alsof ze niet luisteren of niets aannemen van andere mensen. Dit wekt irritaties op. Tevens kunnen tijdens een onderhandeling de spanningen nog weleens oplopen, waardoor het kan zijn dat een onderhandelaar ‘op de man gaat spelen’. Hij wil inspelen op de emoties om zo de ander te overtuigen van zijn gelijk.
Steekwoorden: aanzetten tot actie, luisteren, sensitiviteit, resultaatgericht
Omschrijving
Deze mensen weten op een bepaalde manier anderen te overtuigen van hun opvattingen. Zij gebruiken hiervoor argumenten, maar kunnen ook emoties gebruiken om hun verhaal kracht bij te zetten. Zij proberen hiermee anderen bijvoorbeeld aan te zetten tot actie. Overtuigers houden rekening met hun eigen belangen en dat van een ander.
Sterke punten
Overtuigers kunnen over het algemeen duidelijk en helder communiceren. Zij hebben van te voren bedacht wat ze willen vertellen en hoe ze de anderen willen overtuigen. Ze hebben een bepaalde structuur in het verhaal. Om mensen te overtuigen, luisteren deze personen ook goed. Zij proberen achterliggende opvattingen te achterhalen en baseren hierop hun argumenten. Deze mensen hebben vaak een goede balans tussen argumenten met feiten en argumenten met emotie.
Zwakke punten
Sommige overtuigers willen zo graag anderen overtuigen van hun gelijk, dat ze zich opdringen. Hierdoor wordt er een bepaalde weerstand opgebouwd, waardoor de boodschap niet meer overkomt op het publiek. Daarnaast zijn er overtuigers die teveel gebruik maken van zogenaamde drogredenen, zij voeren argumenten aan die niet feitelijk juist zijn. Dit verpakken zij in een mooi verhaal en proberen op die manier anderen te overtuigen.
Vaardigheden Accountmanager
- Motivatie
- Luistervaardigheid
- Doelmatig werken
- Doorzettingsvermogen
- Tegenslagen verwerken
- Stressbestendig
- Belangstelling hebben
- Vragen stellen
- Resultaatgerichtheid
- Argumentatiekracht
- Inlevingsvermogen
- Omgaan met veranderingen
- Flexibiliteit
- Proactiviteit
- Ondernemendheid
- Oplossingsgerichtheid
- Vriendelijkheid
- Respectvol
- Dienstverlenendheid
- Zelfsturing
- Zelfontwikkeling
- Durf
- Overtuigingskracht
- Creativiteit
- Bemiddelen
Wat voor persoonlijkheid heeft een Accountmanager nodig?
Succesvolle werker en Bemiddelaar lijken twee types die het beste passen bij een Accountmanager. Een Accountmanager dient over een zakelijk instinct te beschikken. De Accountmanager beheert een klantenportefeuille waar hij het maximale uit moet zien te halen. Hij is het aanspreekpunt voor klanten en dient dus zorgvuldig en klantgericht te werken.
De Accountmanager bemiddelt continu tussen opdrachtgevers en degene waar hij aan rapporteert (Sales/Marketing Manager of Algemeen Manager of direct aan de Algemeen Directeur). De Accountmanager moet om kunnen gaan met druk als klanten bepaalde eisen of deadlines stellen.
Het verschil tussen de Existing Business Account Manager en de New Business Account Manager wordt nog wel eens omschreven met een farmer en een hunter. De Existing Business Account Manager kweekt geduldig een nieuwe kans bij zijn bestaande klanten, de New Business Account Manager is altijd op jacht naar iets nieuws. Tegenwoordig zien we wel meer overlap in de werkwijze, want een New Business Account Manager verkoopt vaak producten en diensten met een lang beslistraject.
Wat voor persoonlijkheidstype is de bemiddelaar? Je vindt hieronder de sterke en zwakke kanten van dit persoonstype, zoals het beschreven is in het enneagram.
Sterke eigenschappen
De bemiddelaar is goed in het helpen van anderen, en is daarin erg empathisch. Door de neutrale houding is de bemiddelaar heel diplomatisch en geduldig. Bij een conflict probeert hij een oplossing te vinden. Ook kan hij goed luisteren en is hij flexibel.
Zwakke eigenschappen
De bemiddelaar zal vaak in gezelschap de eigen doelen vergeten, en daardoor de eigen identiteit verliezen. Daarnaast kan hij door diens voorkeur voor harmonie en de afkeur voor beslissingen als lui en besluiteloos overkomen. Hij heeft tijd nodig om een standpunt te vormen en wil niet de veroorzaker van een conflict zijn.
Omgang
De bemiddelaar is goed, rustig gezelschap. Hij zal zich vaak schikken naar de wil van de groep. Veel eigen input heeft hij niet. In relaties kan de bemiddelaar zichzelf helemaal kwijtraken en daardoor erg gefrustreerd raken.
Wat voor persoonlijkheidstype is de Succesvolle Werker?
De succesvolle werker wil je graag als personeel hebben. Je vindt hieronder de sterke en zwakke kanten van dit persoonstype, zoals het beschreven is in het enneagram.
Sterke eigenschappen
De succesvolle werker is doelgericht, efficiënt, zelfverzekerd en motiverend. Ook is hij energiek, gedreven en optimistisch. Daardoor kan hij goed leiding geven. Hij richt zich op eenvoud. Als een probleem complex is, maakt hij het simpel en overzichtelijk.
Zwakke eigenschappen
De succesvolle werker kan narcistisch zijn en wil mislukkingen weg wensen, waardoor het probleem soms alleen maar zal verergeren. Hij kan kort door de bocht zijn en ongevoelig zijn tegenover collega's.
Omgang
In de omgang met anderen is de succesvolle werker erg strategisch. Dit kan motiverend werken, maar kan mensen ook angst aanjagen. Mensen worden door een succesvolle werker vaak gezien als middelen. In persoonlijke relaties is de succesvolle werker vaak recht-door-zee en accepterend, maar ook ongeduldig en geobsedeerd door werk.
Eigenschappen Accountmanager
- Empathie
- Diplomatiek
- Zorgzaamheid
- Enthousiasme
- Zelfverzekerdheid
- Ondernemendheid
Wat zijn de baankansen voor een Accountmanager?
Een “starter” (junior Accountmanager) begint over het algemeen met een interne functie binnen de organisatie om de benodigde kennis van de product(en) en/of dienstverlening te vergaren. Afhankelijk van persoonlijke eigenschappen, vaardigheden, interesses en ambitie zijn er mogelijkheden om door te groeien naar de functie van senior Accountmanager.
Een goede Accountmanager is gewild in het bedrijfsleven en er is altijd werk voorhanden. De Accountmanager kan met bij en omscholing opklimmen naar Sales Manager en uiteindelijk Commercieel Directeur. Ook zie je dat veel Account Managers doorgroeien tot Sales Trainer.
Voor ieder type accountmanager is het arbeidsperspectief zeer goed. Er zijn altijd honderden vacatures accountmanager te vinden
De actuele kans op werk voor een Accountmanager
Het beroep Accountmanager is onderdeel van de beroepsfamilie Vertegenwoordigers en accountmanagers zakelijke diensten. De kans op werk voor de beroepsfamilie Vertegenwoordigers en accountmanagers zakelijke diensten is in de huidige periode zeer goed
Baankans Accountmanager
Deze indicatie is gebaseerd op de spanningsindicator van het UWV. De kans op werk voor de afzonderlijke beroepen binnen deze beroepsfamilie kan verschillen
Doorgroei mogelijkheden Accountmanager
Het beroep Accountmanager is onderdeel van de beroepsfamilie Vertegenwoordigers en accountmanagers zakelijke diensten.
Verwante beroepen Accountmanager
Mogelijke specialisaties voor een Accountmanager
key accountmanager advertenties uitgeverij
sales trainee zakelijke diensten
international accountmanager zakelijke diensten
key accountmanager zakelijke diensten
national accountmanager zakelijke diensten
accountmanager schadeverzekeringen
accountmanager transportverzekeringen
accountmanager uitvaartverzekeringen
accountmanager variaverzekeringen
accountmanager zorgverzekeringen
accountmanager ongevallenverzekeringen
accountmanager aansprakelijkheidsverzekeringen
accountmanager brandverzekeringen
Waar werkt een Accountmanager?
De meeste Accountmanagers zijn werkzaam in het bedrijfsleven. Eventueel kun je ook voor non-profit organisaties of de overheid werken maar dat komt een stuk minder voor. Accountmanagers werken meestentijds in een salesomgeving. Bij uitstek moeten zij zorgen voor winst. Werken in een commerciële habitat is dan ook een natuurlijk gegeven.
Met wie werkt een Accountmanager samen?
Een Account Manager komt in contact met medewerkers van de sales/marketing afdeling, met medewerkers van het accountteam, communicatiemedewerkers en collega Account Managers. Tevens houdt hij contact met de Sales Manager of Algemeen Directeur. Afgezien van die laatste twee zijn de mensen in zijn netwerk ondersteunend en rapporteren die aan de Account Manager.
- Klanten
- Salesmanager
- Back-office
- Marketing en Communicatie
- Service Medewerkers
- Project Manager
Verwante beroepen Accountmanager:
Opleiding: Cursus / Bijscholing HBO
Baankans: Goed
Baankans
Opleiding: HBO WO
Baankans: Goed
Baankans
Opleiding: Cursus / Bijscholing MBO
Baankans: Zeer goed
Baankans
Opleiding: HBO WO MBA
Baankans: Goed
Baankans
Opleiding: HBO
Baankans: Zeer goed
Baankans
Opleiding: MBO HBO WO
Baankans: Zeer goed
Baankans
Alles over het beroep Accountmanager in één oogopslag
Sector:
Beroepsgroep:
Competenties:
Persoonstype:
Netwerk:
- Klanten
- Salesmanager
- Back-office
- Marketing en Communicatie
- Service Medewerkers
- Project Manager
Opleidingsniveau:
Salarisindicatie:
- Van €2500 tot €6000