Mysteryshopper: Salaris, Opleiding, Taken & Vaardigheden
Mysteryshopper: Salaris, Opleiding, Taken & Vaardigheden
Dus je wilt misschien wel werken als Mysteryshopper? Je vindt hier alles wat je moet weten wanneer je Mysteryshopper wilt worden.
Informatie over omscholing, wat je gaat doen als Mysteryshopper, wat je gaat verdienen, wat je moet kunnen, nieuwe banen en omschoolvacatures.
Alles over het werken als Mysteryshopper
Vacatures Mysteryshopper
Vacatures laden...
Wat is een Mysteryshopper?
De Mysteryshopper bezoekt anoniem winkels, horecagelegenheden en belt naar bedrijven. De Mysteryshopper doet net alsof de Mysteryshopper iets wil kopen en beoordeelt het bedrijf daarbij. Deze vorm van onderzoek wordt steeds vaker gebruikt.
Het personeel van de winkel of het bedrijf is niet op de hoogte van het bezoek van de Mysteryshopper. De Mysteryshopper gedraagt zich als een gewone klant en let tijdens het proces op vooraf opgestelde criteria. Hierbij let de Mysteryshopper bijvoorbeeld op de klantvriendelijkheid van het personeel, netheid van de winkel, wachttijden, hulpvaardigheid en deskundigheid. De Mysteryshopper maakt van de bevindingen een verslag. Vaak rapporteert de Mysteryshopper de bevindingen door het invullen van een vooraf opgesteld scoreformulier of door het schrijven van een verslag van het bezoek.
Bedrijven huren Mysteryshoppers in om op die manier goed te kunnen observeren hoe het er in de winkel of bij een bedrijf aan toe gaat. Er kan dan gekeken worden of een bepaald bedrijf beter uit de test komt dan een ander en waar verbeterpunten liggen. Een veelgehoord nadeel van de Mysteryshopper is dat het personeel niet weet dat wie de Mysteryshopper is. Het personeel kan zich hierdoor niet verdedigen bij eventuele negatieve uitkomsten. Vaak wordt het Mysteryshoppen dan ook gebruikt voor de verbetering van de service en niet om het personeel te straffen.
Past het beroep Mysteryshopper bij jou?
Wil je een baan vinden die echt bij jou past? Bekijk actuele vacatures die passen bij jouw interesse, competenties en persoonlijkheid.
Bekijk jouw baansuggestiesHeb je wel eens gedacht aan?
Omscholen naar een beroep met baankansen?
Vacatures laden...
Salarisschaal Mysteryshopper
Wat verdient een Mysteryshopper?
Het gemiddelde salaris van een Mysteryshopper in Nederland ligt tussen de € 2.446 en € 3.289 per maand, afhankelijk van ervaring en kennis. Een Senior Mysteryshopper kan tot € 3.500 verdienen.
Dit salaris geldt bij een 40-urige werkweek. Bekijk ook Het gemiddelde bruto jaarsalaris en uurloon voor een Mysteryshopper, of het salaris per ervaringsniveau.
Meer weten over het salaris Mysteryshopper
Hoe word je een Mysteryshopper?
De Mysteryshopper heeft geen specifieke opleiding nodig. Mysteryshopper is dan ook vaak geen fulltime baan, maar wordt als bijbaan, freelance of als tijdsvulling gebruikt. Iedereen kan Mysteryshopper worden.
Opleidingen, cursussen en trainingen tot Mysteryshopper
Er zijn geen opleidingen Mysteryshopper aanwezig. Je kan wel verder kijken naar de opleidingen van de sector waar een Mysteryshopper in werkt
Bekijk alle opleidingen AlgemeenInteresse en Motivatie Mysteryshopper
Om je werk goed te kunnen doen moet je het leuk vinden. Je moet jouw beroep inhoudelijk interessant vinden en het moet bij jouw motivatie passen.
Competenties Mysteryshopper
Een Mysteryshopper heeft de volgende competenties nodig om zijn of haar beroep goed te kunnen uitoefenen.
Vaardigheden Mysteryshopper
- Analyseren
- Systematisch denken
- Problemen vanuit verschillende oogpunten bekijken
- Luisteren
- Verbanden leggen
- Evalueren
- Redeneren
- Analytisch vermogen
- Inlevingsvermogen
- Logisch redeneren
- Luistervaardigheid
- Spontaniteit
- Sociaal gevoel
Wat voor persoonlijkheid heeft een Mysteryshopper nodig?
De Mysteryshopper moet van winkelen houden, net kunnen doen alsof de Mysteryshopper gewoon iets wil kopen maar ondertussen goed observeren wat er tijdens het verkoopproces allemaal gebeurt (Waarnemer). De Mysteryshopper moet een bepaalde mate van verantwoordelijkheid hebben en betrouwbaar zijn (Loyalist).
Eigenschappen Mysteryshopper
- Trouw
- Integriteit
- Punctueel
- Waarnemendheid
- Gedetailleerdheid
- Leergierigheid
Wat zijn de baankansen voor een Mysteryshopper?
Er zijn diverse bedrijven en bureaus die Mysteryshopper in dienst hebben. Er is voldoende werk in te vinden, maar het is slechts een bijbaan. Doorgroeimogelijkheden zijn dan ook nagenoeg niet aanwezig.
De actuele kans op werk voor een Mysteryshopper
Het beroep Mysteryshopper is onderdeel van de beroepsfamilie Interviewers en enquêteurs. De kans op werk voor de beroepsfamilie Interviewers en enquêteurs is in de huidige periode goed
Baankans Mysteryshopper
Deze indicatie is gebaseerd op de spanningsindicator van het UWV. De kans op werk voor de afzonderlijke beroepen binnen deze beroepsfamilie kan verschillen
Waar werkt een Mysteryshopper?
De Mysteryshopper kan voor een bedrijf werken dat de klanttevredenheid in de eigen winkels of horecagelegenheden wil verbeteren. Ook kan de Mysteryshopper voor een bedrijf werken dat meerdere winkels of horecagelegenheden aan een test onderwerpt en deze dan vergelijkt.
Met wie werkt een Mysteryshopper samen?
De Mysteryshopper werkt alleen, maar heeft wel te maken met het personeel in de winkel. De Mysteryshopper moet het personeel observeren en beoordelen. De Mysteryshopper moet hier verslag van uitbrengen bij het bedrijf waar de Mysteryshopper voor werkt.
Alles over het beroep Mysteryshopper in één oogopslag
Sector:
Beroepsgroep:
Competenties:
Netwerk:
Opleidingsniveau:
Salarisindicatie:
- Van €2446 tot €3500