Teamleider Telesales: Salaris, Opleiding, Taken & Vaardigheden
Teamleider Telesales: Salaris, Opleiding, Taken & Vaardigheden
Dus je wilt misschien wel werken als Teamleider Telesales? Je vindt hier alles wat je moet weten wanneer je Teamleider Telesales wilt worden.
Informatie over omscholing, wat je gaat doen als Teamleider Telesales, wat je gaat verdienen, wat je moet kunnen, nieuwe banen en omschoolvacatures.
Alles over het werken als Teamleider Telesales
- Wat doet een Teamleider Telesales
- Salaris Teamleider Telesales
- Vacatures Teamleider Telesales
- Doorgroeien als Teamleider Telesales
- Opleidingen Teamleider Telesales
- Omscholen tot Teamleider Telesales
- Hoe word je Teamleider Telesales
- Competenties Teamleider Telesales
- Persoonstypen Teamleider Telesales
Vacatures Teamleider Telesales
Vacatures laden...
Wat is een Teamleider Telesales?
De Teamleider Telesales staat aan het hoofd van een groep agents die werken in het contact centre van een organisatie. Hij coacht de agents en stuurt ze aan bij het voeren van verkoopgesprekken, het halen van targets en het werken volgens en met bepaalde (omgangs)regels. Hij is het eerste aanspreekpunt voor vragen van medewerkers, over bijvoorbeeld producten (aanbod) en de gebruikelijke klantvragen als de status van een bestelling en het wijzigen van NAW-gegevens. Wanneer nodig, bijvoorbeeld als iemand een klacht heeft, neemt hij een klant over van een medewerker. Zelf voert hij ook verkoopgesprekken.
Meer inhoudelijk levert hij een bijdrage aan het stellen van targets, signaleert problemen en draagt oplossingen aan en voert overleg met het management over o.a. verkoopdoelstellingen. De administratieve handelingen die komen kijken bij de verkoop van producten horen ook bij zijn taken. De Teamleider draagt verder zorg voor een goede werksfeer, zodat medewerkers optimaal kunnen functioneren.
De Teamleider is eigenlijk een soort tussenpersoon tussen management en operationeel medewerkers. Aan de ene kant krijgt hij van hogerhand targets die gehaald moeten worden en aan de andere kant zorgt hij dat de medewerkers gefaciliteerd worden bij de uitvoering van hun werkzaamheden en dus het halen van die targets.
Past het beroep Teamleider Telesales bij jou?
Wil je een baan vinden die echt bij jou past? Bekijk actuele vacatures die passen bij jouw interesse, competenties en persoonlijkheid.
Bekijk jouw baansuggestiesHeb je wel eens gedacht aan?
Omscholen naar een beroep met baankansen?
Vacatures laden...
Vacatures Teamleider Telesales per niveau
Vacatures Teamleider Telesales per stad
Vacatures Teamleider Telesales Alkmaar
Vacatures Teamleider Telesales Almelo
Vacatures Teamleider Telesales Almere
Vacatures Teamleider Telesales Alphen aan den Rijn
Vacatures Teamleider Telesales Amersfoort
Vacatures Teamleider Telesales Amstelveen
Vacatures Teamleider Telesales Amsterdam
Vacatures Teamleider Telesales Apeldoorn
Vacatures Teamleider Telesales Arnhem
Vacatures Teamleider Telesales Assen
Vacatures Teamleider Telesales Bergen op Zoom
Vacatures Teamleider Telesales Breda
Vacatures Teamleider Telesales Capelle aan den IJssel
Vacatures Teamleider Telesales Delft
Vacatures Teamleider Telesales Den Bosch
Vacatures Teamleider Telesales Den Haag
Vacatures Teamleider Telesales Den Helder
Vacatures Teamleider Telesales Deventer
Vacatures Teamleider Telesales Doetinchem
Vacatures Teamleider Telesales Dordrecht
Vacatures Teamleider Telesales Ede
Vacatures Teamleider Telesales Eindhoven
Vacatures Teamleider Telesales Emmen
Vacatures Teamleider Telesales Enschede
Vacatures Teamleider Telesales Gouda
Vacatures Teamleider Telesales Groningen
Vacatures Teamleider Telesales Haarlem
Vacatures Teamleider Telesales Haarlemmermeer
Vacatures Teamleider Telesales Heerlen
Vacatures Teamleider Telesales Helmond
Vacatures Teamleider Telesales Hengelo
Vacatures Teamleider Telesales Hilversum
Vacatures Teamleider Telesales Hoogeveen
Vacatures Teamleider Telesales Hoorn
Vacatures Teamleider Telesales Katwijk
Vacatures Teamleider Telesales Leeuwarden
Vacatures Teamleider Telesales Leiden
Vacatures Teamleider Telesales Lelystad
Vacatures Teamleider Telesales Maastricht
Vacatures Teamleider Telesales Middelburg
Vacatures Teamleider Telesales Nieuwegein
Vacatures Teamleider Telesales Nijmegen
Vacatures Teamleider Telesales Oss
Vacatures Teamleider Telesales Purmerend
Vacatures Teamleider Telesales Roermond
Vacatures Teamleider Telesales Roosendaal
Vacatures Teamleider Telesales Rotterdam
Vacatures Teamleider Telesales Schiedam
Vacatures Teamleider Telesales Spijkenisse
Vacatures Teamleider Telesales Terneuzen
Vacatures Teamleider Telesales Tilburg
Vacatures Teamleider Telesales Utrecht
Vacatures Teamleider Telesales Veenendaal
Vacatures Teamleider Telesales Venlo
Vacatures Teamleider Telesales Vlaardingen
Vacatures Teamleider Telesales Westland
Vacatures Teamleider Telesales Zaanstad
Vacatures Teamleider Telesales Zeist
Salarisschaal Teamleider Telesales
Wat verdient een Teamleider Telesales?
De Teamleider Telesales verdient, afhankelijk van de sector/beroepsgroep waarin hij werkt tussen de €2000 en €5000 bruto per maand. Naast de sector en werkgever zijn ook opleiding en ervaring van invloed op het salaris. Voor dit soort commerciële functies zijn er meestal goede secundaire arbeidsvoorwaardenvan toepassing. Ruimte voor zelfontplooiing, een 13de maand en bonussen zijn hiervan slechts enkele voorbeelden.
Meer weten over het salaris Teamleider Telesales
Hoe word je een Teamleider Telesales?
Teamleider Telesales kun je worden met een MBO opleiding in commerciële of economische richting en een aantal jaar werkervaring, of met een HBO opleiding in die richting. Voorbeelden zijn Commercieel Medewerker (MBO) of Commerciële Economie (HBO). Ook een opleiding in de richting van de sector waarin de organisatie valt biedt mogelijkheden.
Het is ook denkbaar dat de Teamleider Telesales eerst als agent werkte en zich heeft opgewerkt naar deze coördinerende functie.
Opleidingen, cursussen en trainingen tot Teamleider Telesales
Er zijn geen opleidingen Teamleider Telesales aanwezig. Je kan wel verder kijken naar de opleidingen van de sector waar een Teamleider Telesales in werkt
Bekijk alle opleidingen ICTOmscholen tot Teamleider Telesales
Je kan op verschillende manieren omscholen tot Teamleider Telesales. Zelfstandig of georganiseerd.
Op dit moment zijn er geen omschoolvacatures voor Teamleider Telesales
Zelfstandig omscholen of doorgroeien tot Teamleider Telesales
Als je Teamleider Telesales wilt worden vanuit een bestaande baan, dus je wilt omscholen of doorgroeien naar Teamleider Telesales zijn de volgende zaken belangrijk:
Interesse en Motivatie Teamleider Telesales
Om je werk goed te kunnen doen moet je het leuk vinden. Je moet jouw beroep inhoudelijk interessant vinden en het moet bij jouw motivatie passen.
Wat doet een Teamleider Telesales?
Interview met een Teamleider Telesales
Tjalle van Zoelen is teamleider telesales.
Ben je benieuwd wat een teamleider telesales allemaal doet op een dag? Tjalle van Zoelen vertelt je er alles over!
Lees de rest van het interview met een Teamleider TelesalesCompetenties Teamleider Telesales
Een Teamleider Telesales heeft de volgende competenties nodig om zijn of haar beroep goed te kunnen uitoefenen.
Steekwoorden: zelfbewust, integriteit, beheersing, luisteren
Omschrijving
Deze personen herkennen en erkennen een conflict. Door te erkennen dat er een conflict is ontstaan, zetten zij de eerste stap om het conflict op te lossen. Ze bepalen wat de inhoud van het conflict is en hoe deze opgelost kan worden. Ze communiceren hierover met alle betrokken partijen en uiteindelijk zorgen ze ervoor dat het conflict op een nette manier wordt opgelost.
Sterke punten
Deze mensen zijn vaak integer. Tijdens een conflict proberen zij te allen tijde het moraal hoog te houden. Daarbij zijn ze onpartijdig en willen ze het beste resultaat behalen voor alle partijen. Deze personen kunnen vaak ook goed luisteren en overtuigen.
Zwakke punten
Het gevaar van conflictbeheersing is dat de personen die zich hiermee bezighouden als ‘meningloos’ worden bestempeld. Ze bemiddelen tijdens conflicten tussen meerdere partijen, maar nemen soms geen duidelijk standpunt in.
Steekwoorden: delegeren, luisteren, overtuigen, taken verdelen
Omschrijving
Deze mensen kunnen individuen en groepen aansturen. De leiders maken een goede balans tussen delegeren en bijvoorbeeld regels opleggen. Deze personen leggen anderen uit wat er van hen wordt verwacht. Op die manier kunnen zij een project sturen. Daarbij kunnen leiders de verantwoordelijkheden bij anderen neerleggen.
Sterke punten
Een goede leider kan luisteren, iemand opfleuren, maar ook overtuigen. De leider maakt beslissingen en probeert ervoor iedereen het beste uit te halen. Een goede leider laat dingen los, maar probeert ook overzicht te houden. Ook kan een goede leider anderen inspireren en motiveren om gezamenlijk een doel te bereiken. Hij neemt hierbij het resultaat als uitgangspunt.
Zwakke punten
Sommige leiders willen teveel zelf doen, hierdoor krijgen werknemers niet de kans om zich te ontwikkelen. Ook kan dit voor frustratie en stress zorgen. Ook kunnen leiders het resultaat zo voorop stellen dat de omgeving wegvalt.
Steekwoorden: optimistisch, ambitieus, luisteren, overtuigen
Omschrijving
Deze mensen kunnen anderen aanzetten tot actie. Dit kan gebeuren op verschillende manieren, bijvoorbeeld door macht of verbondenheid met een team. Ze willen het werkplezier van anderen vergroten. Ze stellen vaak een gezamenlijk doel centraal en de motivator probeert met het hele team dit doel te behalen.
Sterke punten
In zware tijden blijven deze mensen optimistisch en kijken met een positieve blik naar de toekomst. Ze kunnen zichzelf goed motiveren, maar ook anderen nieuwe zin geven. De meeste motivators zijn goede luisteraars en hebben een goed inlevingsvermogen. Daarnaast past de competentie overtuigen ook goed bij deze competentie. Om mensen te motiveren is overtuiging op bepaalde momenten hard nodig.
Zwakke punten
Een motivator kan doorslaan. Hij kan zo optimistisch zijn, dat hij de realiteit verliest. Dit kan samenhangen met de competentie ambitie, motivators stellen bepaalde doelen en willen deze behalen en ook bij tegenslagen doorgaan. De geloofwaardigheid van de motivator wordt dan aangetast.
Steekwoorden: samenwerken, resultaten, assertiviteit
Omschrijving
Goed samenwerken is bijdragen aan het samenwerkingsproces, de resultaten en de harmonie binnen een team. Deze personen willen niet alleen een goede bijdrage leveren aan de opdracht, maar ook aan de sfeer binnen het team. Onder deze competentie vallen verschillende aspecten: respect hebben voor andere groepsgenoten, elkaar helpen met taken en meedenken.
Sterke punten
Een sterk punt is dat deze personen vaak een goede mensenkennis hebben, zij kunnen anderen goed inschatten en houden daarbij het resultaat en de taken in het achterhoofd. Deze mensen zijn vaak assertief, zij houden hun persoonlijke doel en het doel van de ander goed in de gaten. Ook goed kunnen netwerken is te benoemen als sterk punt.
Zwakke punten
Mensen die teveel samenwerken, kunnen hun onafhankelijkheid verliezen. Ze vinden het moeilijk om nog alleen te werken, omdat ze altijd reactie/feedback krijgen van groepsgenoten. Ook zijn de relaties van deze mensen soms belangrijker dan de werkzaamheden. Het moet vooral gezellig zijn.
Steekwoorden: structureel werken, zakelijk en kalm, energie
Omschrijving
Deze personen kunnen blijven presteren in zware tijden. Ze laten zich niet aan de kant zetten door extra werk, tijdsdruk of tegenvallende resultaten. Het maakt deze personen niet uit hoeveel taken ze nog moeten doen, ze hebben doorzettingsvermogen om de taken af te ronden. Deze personen communiceren duidelijk over hun werkzaamheden en over wat zij wel/of niet willen.
Sterke punten
Ondanks de vele werkzaamheden en taken blijven deze personen rustig. Zij kunnen goed relativeren en hun energie goed verdelen over de verschillende werkzaamheden. Deze personen handelen vaak zakelijk en kalm en op deze manier weten zij ook het overzicht te bewaren. Ook structureel werken valt binnen deze competentie. Op die manier kunnen zij veel werkzaamheden naast elkaar uitvoeren. In zware tijden laten deze stressbestendige personen doorzettingsvermogen zien, ze willen graag de verschillende doelen behalen. Het resultaat staat bij deze personen dan ook centraal.
Zwakke punten
Er bestaat een gevaar dat deze mensen stress niet onderkennen. Hierdoor kan het gebeuren dat zij zichzelf voorbij lopen en lopen zij een verhoogd risico op gezondheidsklachten. De eigenschappen ‘zakelijk’ en ‘kalm’ kunnen ook een zwak punt zijn, deze personen kunnen afstandelijk overkomen naar hun omgeving.
Vaardigheden Teamleider Telesales
- Integriteit
- Zelfbeheersing
- Bemiddelingskracht
- Besluitvaardigheid
- Delegeren
- Motiveren
- Stimuleren
- Overtuigingskracht
- Positiviteit
- Sensitiviteit
- Harmonie creëren
- Gezamenlijk resultaat bereiken
- Doorzettingsvermogen
- Incasseringsvermogen
- Rust bewaren
Wat voor persoonlijkheid heeft een Teamleider Telesales nodig?
De Teamleider is een verantwoordelijke persoon. Hij wordt aangesproken op het functioneren van het team als geheel. Verder is de Teammanager iemand die veel energie moet steken in zijn omgeving, mensen moet motiveren om zo veel mogelijk te verkopen (Succesvolle werker).
Het komt soms voor dat er spanningen conflicten zijn binnen een team. Als Teamleider moet je dan kunnen bemiddelen en problemen oplossen (Bemiddelaar).
Wat voor persoonlijkheidstype is de bemiddelaar? Je vindt hieronder de sterke en zwakke kanten van dit persoonstype, zoals het beschreven is in het enneagram.
Sterke eigenschappen
De bemiddelaar is goed in het helpen van anderen, en is daarin erg empathisch. Door de neutrale houding is de bemiddelaar heel diplomatisch en geduldig. Bij een conflict probeert hij een oplossing te vinden. Ook kan hij goed luisteren en is hij flexibel.
Zwakke eigenschappen
De bemiddelaar zal vaak in gezelschap de eigen doelen vergeten, en daardoor de eigen identiteit verliezen. Daarnaast kan hij door diens voorkeur voor harmonie en de afkeur voor beslissingen als lui en besluiteloos overkomen. Hij heeft tijd nodig om een standpunt te vormen en wil niet de veroorzaker van een conflict zijn.
Omgang
De bemiddelaar is goed, rustig gezelschap. Hij zal zich vaak schikken naar de wil van de groep. Veel eigen input heeft hij niet. In relaties kan de bemiddelaar zichzelf helemaal kwijtraken en daardoor erg gefrustreerd raken.
Wat voor persoonlijkheidstype is de Succesvolle Werker?
De succesvolle werker wil je graag als personeel hebben. Je vindt hieronder de sterke en zwakke kanten van dit persoonstype, zoals het beschreven is in het enneagram.
Sterke eigenschappen
De succesvolle werker is doelgericht, efficiënt, zelfverzekerd en motiverend. Ook is hij energiek, gedreven en optimistisch. Daardoor kan hij goed leiding geven. Hij richt zich op eenvoud. Als een probleem complex is, maakt hij het simpel en overzichtelijk.
Zwakke eigenschappen
De succesvolle werker kan narcistisch zijn en wil mislukkingen weg wensen, waardoor het probleem soms alleen maar zal verergeren. Hij kan kort door de bocht zijn en ongevoelig zijn tegenover collega's.
Omgang
In de omgang met anderen is de succesvolle werker erg strategisch. Dit kan motiverend werken, maar kan mensen ook angst aanjagen. Mensen worden door een succesvolle werker vaak gezien als middelen. In persoonlijke relaties is de succesvolle werker vaak recht-door-zee en accepterend, maar ook ongeduldig en geobsedeerd door werk.
Eigenschappen Teamleider Telesales
- Empathie
- Diplomatiek
- Zorgzaamheid
- Enthousiasme
- Zelfverzekerdheid
- Ondernemendheid
Wat zijn de baankansen voor een Teamleider Telesales?
Het is moeilijk aan te geven hoeveel werkgelegenheid er op dit moment is voor Teamleiders Telesales. Het hangt er vanaf af in welke branche je komt te werken.
De functie zelf is een doorgroeifunctie, waarvoor agents met ervaring in aanmerking komen. Doorgroeien naar managementfuncties moet met toenemende werkervaring tot de mogelijkheden behoren.
De actuele kans op werk voor een Teamleider Telesales
Het beroep Teamleider Telesales is onderdeel van de beroepsfamilie Teamleiders/supervisors contactcenter. De kans op werk voor de beroepsfamilie Teamleiders/supervisors contactcenter is in de huidige periode goed
Baankans Teamleider Telesales
Deze indicatie is gebaseerd op de spanningsindicator van het UWV. De kans op werk voor de afzonderlijke beroepen binnen deze beroepsfamilie kan verschillen
Doorgroei mogelijkheden Teamleider Telesales
Het beroep Teamleider Telesales is onderdeel van de beroepsfamilie Teamleiders/supervisors contactcenter.
Verwante beroepen Teamleider Telesales
Mogelijke specialisaties voor een Teamleider Telesales
Doorgroei beroepen voor een Teamleider Telesales
Waar werkt een Teamleider Telesales?
Teamleiders Telesales vind je zowel in profit als non-profit organisaties (als goede doelen).
Met wie werkt een Teamleider Telesales samen?
De Teamleider Telesales legt verantwoording af aan hoger management. Heel soms rapporteert hij rechtstreeks aan de algemeen directeur, maar dat zal alleen in een kleine of middelgrote organisatie het geval zijn. Uiteraard communiceert hij dagelijks het meest met de teamleden en klanten.
- Algemeen Directeur
- Manager
- Teamleden
Verwante beroepen Teamleider Telesales:
Opleiding: Cursus / Bijscholing MBO HBO WO Postdoc MBA
Baankans: Onbekend
Baankans
Alles over het beroep Teamleider Telesales in één oogopslag
Sector:
Beroepsgroep:
Competenties:
Persoonstype:
Netwerk:
- Algemeen Directeur
- Manager
- Teamleden
Salarisindicatie:
- Van €3000 tot €5000