Teamleider Telesales: Salaris, Opleiding, Taken & Vaardigheden
Teamleider Telesales: Salaris, Opleiding, Taken & Vaardigheden
Dus je wilt misschien wel werken als Teamleider Telesales? Je vindt hier alles wat je moet weten wanneer je Teamleider Telesales wilt worden.
Informatie over omscholing, wat je gaat doen als Teamleider Telesales, wat je gaat verdienen, wat je moet kunnen, nieuwe banen en omschoolvacatures.
Alles over het werken als Teamleider Telesales
Vacatures Teamleider Telesales
Vacatures laden...
Wat is een Teamleider Telesales?
De Teamleider Telesales staat aan het hoofd van een groep agents die werken in het contact centre van een organisatie. Hij coacht de agents en stuurt ze aan bij het voeren van verkoopgesprekken, het halen van targets en het werken volgens en met bepaalde (omgangs)regels. Hij is het eerste aanspreekpunt voor vragen van medewerkers, over bijvoorbeeld producten (aanbod) en de gebruikelijke klantvragen als de status van een bestelling en het wijzigen van NAW-gegevens. Wanneer nodig, bijvoorbeeld als iemand een klacht heeft, neemt hij een klant over van een medewerker. Zelf voert hij ook verkoopgesprekken.
Meer inhoudelijk levert hij een bijdrage aan het stellen van targets, signaleert problemen en draagt oplossingen aan en voert overleg met het management over o.a. verkoopdoelstellingen. De administratieve handelingen die komen kijken bij de verkoop van producten horen ook bij zijn taken. De Teamleider draagt verder zorg voor een goede werksfeer, zodat medewerkers optimaal kunnen functioneren.
De Teamleider is eigenlijk een soort tussenpersoon tussen management en operationeel medewerkers. Aan de ene kant krijgt hij van hogerhand targets die gehaald moeten worden en aan de andere kant zorgt hij dat de medewerkers gefaciliteerd worden bij de uitvoering van hun werkzaamheden en dus het halen van die targets.
Past het beroep Teamleider Telesales bij jou?
Wil je een baan vinden die echt bij jou past? Bekijk actuele vacatures die passen bij jouw interesse, competenties en persoonlijkheid.
Bekijk jouw baansuggestiesHeb je wel eens gedacht aan?
Omscholen naar een beroep met baankansen?
Vacatures laden...
Salarisschaal Teamleider Telesales
Wat verdient een Teamleider Telesales?
Het gemiddelde salaris van een Teamleider Telesales in Nederland ligt tussen de € 3.000 en € 4.600 per maand, afhankelijk van ervaring en kennis. Een Senior Teamleider Telesales kan tot € 5.000 verdienen.
Dit salaris geldt bij een 40-urige werkweek. Bekijk ook Het gemiddelde bruto jaarsalaris en uurloon voor een Teamleider Telesales, of het salaris per ervaringsniveau.
Meer weten over het salaris Teamleider Telesales
Hoe word je een Teamleider Telesales?
Teamleider Telesales kun je worden met een MBO opleiding in commerciële of economische richting en een aantal jaar werkervaring, of met een HBO opleiding in die richting. Voorbeelden zijn Commercieel Medewerker (MBO) of Commerciële Economie (HBO). Ook een opleiding in de richting van de sector waarin de organisatie valt biedt mogelijkheden.
Het is ook denkbaar dat de Teamleider Telesales eerst als agent werkte en zich heeft opgewerkt naar deze coördinerende functie.
Opleidingen, cursussen en trainingen tot Teamleider Telesales
Er zijn geen opleidingen Teamleider Telesales aanwezig. Je kan wel verder kijken naar de opleidingen van de sector waar een Teamleider Telesales in werkt
Bekijk alle opleidingen ICTInteresse en Motivatie Teamleider Telesales
Om je werk goed te kunnen doen moet je het leuk vinden. Je moet jouw beroep inhoudelijk interessant vinden en het moet bij jouw motivatie passen.
Wat doet een Teamleider Telesales?
Interview met een Teamleider Telesales
Tjalle van Zoelen is teamleider telesales.
Ben je benieuwd wat een teamleider telesales allemaal doet op een dag? Tjalle van Zoelen vertelt je er alles over!
Lees de rest van het interview met een Teamleider TelesalesCompetenties Teamleider Telesales
Een Teamleider Telesales heeft de volgende competenties nodig om zijn of haar beroep goed te kunnen uitoefenen.
Vaardigheden Teamleider Telesales
- Integriteit
- Zelfbeheersing
- Bemiddelingskracht
- Besluitvaardigheid
- Delegeren
- Motiveren
- Stimuleren
- Overtuigingskracht
- Positiviteit
- Sensitiviteit
- Harmonie creëren
- Gezamenlijk resultaat bereiken
- Doorzettingsvermogen
- Incasseringsvermogen
- Rust bewaren
Wat voor persoonlijkheid heeft een Teamleider Telesales nodig?
De Teamleider is een verantwoordelijke persoon. Hij wordt aangesproken op het functioneren van het team als geheel. Verder is de Teammanager iemand die veel energie moet steken in zijn omgeving, mensen moet motiveren om zo veel mogelijk te verkopen (Succesvolle werker).
Het komt soms voor dat er spanningen conflicten zijn binnen een team. Als Teamleider moet je dan kunnen bemiddelen en problemen oplossen (Bemiddelaar).
Eigenschappen Teamleider Telesales
- Empathie
- Diplomatiek
- Zorgzaamheid
- Enthousiasme
- Zelfverzekerdheid
- Ondernemendheid
Wat zijn de baankansen voor een Teamleider Telesales?
Het is moeilijk aan te geven hoeveel werkgelegenheid er op dit moment is voor Teamleiders Telesales. Het hangt er vanaf af in welke branche je komt te werken.
De functie zelf is een doorgroeifunctie, waarvoor agents met ervaring in aanmerking komen. Doorgroeien naar managementfuncties moet met toenemende werkervaring tot de mogelijkheden behoren.
De actuele kans op werk voor een Teamleider Telesales
Het beroep Teamleider Telesales is onderdeel van de beroepsfamilie Teamleiders/supervisors contactcenter. De kans op werk voor de beroepsfamilie Teamleiders/supervisors contactcenter is in de huidige periode goed
Baankans Teamleider Telesales
Deze indicatie is gebaseerd op de spanningsindicator van het UWV. De kans op werk voor de afzonderlijke beroepen binnen deze beroepsfamilie kan verschillen
Waar werkt een Teamleider Telesales?
Teamleiders Telesales vind je zowel in profit als non-profit organisaties (als goede doelen).
Met wie werkt een Teamleider Telesales samen?
De Teamleider Telesales legt verantwoording af aan hoger management. Heel soms rapporteert hij rechtstreeks aan de algemeen directeur, maar dat zal alleen in een kleine of middelgrote organisatie het geval zijn. Uiteraard communiceert hij dagelijks het meest met de teamleden en klanten.
- Algemeen Directeur
- Manager
- Teamleden
Verwante beroepen Teamleider Telesales:
Opleiding: Cursus / Bijscholing MBO HBO WO Postdoc MBA
Baankans: Onbekend
Baankans
Alles over het beroep Teamleider Telesales in één oogopslag
Sector:
Beroepsgroep:
Competenties:
Persoonstype:
Netwerk:
- Algemeen Directeur
- Manager
- Teamleden
Salarisindicatie:
- Van €3000 tot €5000